Ekran sayı yox, biznes qaydası
Sadə kontakt siyahısı ilə satış rəhbərinin təsdiq etdiyi endirim və təklif axını eyni sistem deyil. Hər yeni rol yalnız menyu yaratmaq yox, kimin hansı məlumatı görəcəyini və dəyişəcəyini müəyyənləşdirməkdir. Filiallar, fərqli komissiya hesablamaları və mürəkkəb hesabatlar layihənin yoxlama yükünü artırır.
İlk brief-də gündəlik üç əsas işi təsvir edin. Məsələn: sorğunu qəbul etmək, təklif göndərmək, növbəti əlaqəni izləmək. Həmin işlərin qəbul meyarı qiymət müqayisəsini qeyri-müəyyən «tam CRM» ifadəsindən daha aydın edir.
Təklifdə ayrı görünməli olan altı xərc
- Təhlil və proses xəritəsi: hansı qaydalar sənədləşdiriləcək?
- Hazırlama: hansı modullar, ekranlar və rollar daxildir?
- Məlumat köçürülməsi: təmizləmə və təkrar qeydlərin yoxlanması kimə aiddir?
- İnteqrasiya: hər sistem üçün API, giriş və test məsuliyyəti necə bölünür?
- Təhvil: sınaq, təlim və istifadə sənədi nələri əhatə edir?
- İstismar: hostinq, xarici servis haqları, backup, monitorinq və dəstək necə hesablanır?
Birdəfəlik qiymətlə ümumi xərci qarışdırmayın
İlkin proqramlaşdırma məbləği yalnız başlanğıcdır. Müqayisə dövrünü, məsələn bir ili, əvvəlcədən seçərək həmin müddətin davamlı xərclərini eyni qayda ilə hesablayın. Bu, qiymət proqnozu deyil; eyni sərhədlə müqayisə metodudur.
Sadə çərçivə belədir: ilkin hazırlama + köçürmə/təlim + dövr üzrə hostinq və xidmət haqları + razılaşdırılmış dəstək + planlı dəyişikliklər. Hər sətirdə daxil olan iş və istisna yazılmalıdır. «Limitsiz dəstək» kimi qeyri-müəyyən ifadə cavab müddətini və hansı dəyişikliklərin daxil olduğunu izah etmir.
Hazır sistem nə vaxt daha münasibdir?
Standart satış prosesi və az sayda xüsusi qaydası olan komanda üçün hazır CRM kifayət edə bilər. Fərdi sistem yalnız unikal qaydalar və uyğunlaşdırma ehtiyacı xərci əsaslandırdıqda seçilməlidir. Hazır və fərdi həllin ümumi müqayisəsi ayrı bələdçidə verilib; burada əsas sual təklifin hansı işləri əhatə etməsidir.
Yerli bazarda qiymət faktorları ayrıca mövzu kimi işlənir; məsələn Wapp-ın CRM büdcə bələdçisi mövcuddur. Rəqibin reklam qiyməti RoyalWares tarifi və ya bütün bazarın ortalaması sayılmamalıdır.
Dəqiq təklif üçün göndərəcəyiniz brief
Komanda rollarını, satış mərhələlərini, istifadə olunan proqramları, vacib hesabatı və şəxsi məlumatlardan təmizlənmiş import nümunəsini hazırlayın. Hansı funksiyanın ilk buraxılış üçün vacib, hansının sonrakı mərhələ olduğunu qeyd edin. İstənilən son tarixlə texniki cəhətdən mümkün plan ayrı qiymətləndirilməlidir.
RoyalWares CRM hazırlama xidmətində iş həcmi və mərhələlər əsasında təklif hazırlanır. İmport xərclərinin səbəbini anlamaq üçün Excel-dən CRM-ə keçid planını nəzərdən keçirin.