Statistika göstərir ki, müştəri müraciət etdikdən sonra ilk 5 dəqiqə ərzində cavab almadıqda onun rəqibə keçmə ehtimalı 80%-dən çox artır. İş saatlarından kənarda, həftəsonları və ya pik vaxtlarda daxil olan müraciətləri operativ cavablandırmaq üçün süni intellekt botları əvəzsiz alətdir.
1. Sadə Düyməli Botlardan Fərqli Süni İntellekt Dəstəyi
Köhnə nəsil botlar istifadəçini dar düymə çərçivələrinə salırdı. Müasir LLM (Böyük Dil Modelləri) ilə təchiz olunmuş botlar isə müştərinin sərbəst yazdığı mətni başa düşür:
- Şirkətinizin xidmət qaydalarını və qiymət siyasətini dəqiq izah edir;
- Müştərinin ehtiyacını müəyyənləşdirib lazımi menecerə yönəldir;
- Baza sualları cavablandırmaqla operatorların yükünü 60%-dək azaldır.
2. Birbaşa Telegram Üzərindən Sifariş və Ödəniş
Müştərini başqa saytlara keçməyə məcbur etmədən, Telegram daxilində məhsul kataloqunu göstərmək, səbət formalaşdırmaq və bank kartı ilə ödəniş qəbul etmək mümkündür. İstifadəçi tətbiqdən çıxmadan alış-verişi tamamlayır.
3. Rəhbərlik üçün Canlı Nəzarət Botu
Botlar yalnız müştərilər üçün deyil, rəhbərlər üçün də ən rahat xəbərdarlıq kanalıdır. Gündəlik gəlir, kassa vəziyyəti, kritik anbar qalığı və ya qeyri-adi bir əməliyyat baş verdikdə bot dərhal rəhbərin şəxsi çatına təhlükəsiz bildiriş çatdırır.